一、逻辑归因
1、定义
凡事必有因果，当出现问题时（果），需要在源头上解决（因），从而避免再次发生同类问题。
2、需求阶段
（1）需求定义不清晰
（2）产品设计逻辑错误
（3）流程设计遗漏/设计错误/不合理
（4）功能设计遗漏
3、开发阶段
（1）代码设计遗漏/设计错误/不合理
（2）任务调度遗漏/设计错误/不合理
（3）项目开发时缺少性能方面的设计
（4）项目开发时缺安全性方面的设计
（5）数据库设计遗漏/设计错误/不合理
4、测试阶段
（1）测试用例覆盖不全
（2）没有按测试用例执行
（3）缺少性能方面测试
（4）缺少安全方面的测试
5、维护阶段
（1）项目发布步骤/流程设计不足/遗漏/不合理
（2）服务器基础设施故障
（3）服务器基础设施配置错误
二、结构归母
基础设施故障
发布项目配置错误
第三方原因
流程/规范问题
因为第三方改动，造成的bug
第三方服务中断或故障
缺少流程/规范
没有按流程/规范执行