`导读：产品的比拼，首先是产品理念和设计决定了高下之分，其次才是团队的体系化作战能力。
本文仅探讨产品的理念如何保持先进，关于团队能力，涉及到机制流程和技能，此处不做赘述。
1、产品理念（道）——决定产品的高度
（1）坚持以客户为中心
ToB SaaS产品的本质是客户成功，项目的上线，只是运营的开始。
只有打造具有客户价值的产品，才能形成产品粘性，打造客户口碑，最终获得成功。
什么是“以客户为中心”？
“以客户为中心”就是以成就客户的心态来设计产品，和客户做朋友，不仅仅售后服务要讲究时效
在跟客户交流的每个环节，都应当体现对客户的尊重和重视。
例如在需求调研环节，深入客户一线，走进客户现场，挖掘客户的真实需求，解决痛点问题；
在产品原型设计要广泛听取目标客户的意见，倾听客户的声音，和客户共创产品。
所以在产品设计上必须坚持“以客户为中心”，与客户一起共创共享共赢。
（2）坚持以数字化为主线
数字化需要经历三个阶段：
一切业务数据化（核心是“连接”，关键是“密度”）
一切数据资产化（核心是“洞察”，关键是“算法”）
一切资产业务化（核心是“赋能”，关键是“共创”）
坦率地讲，我们平台还处于业务数据化阶段，在洞察和算法上，有待加强
比如，如何实现“用户画像”，“货找人”，“智能补货”，“门店诊断”等，是我们探讨的方向。
（3）坚持场景化设计
场景其实就是什么「人」在什么「时候」在什么「地方」出于什么「目的」做「什么事」，
B端产品大多是对客户线下业务的线上化，回归场景是一切的基础。
产品设计不能停留在功能层面，不以用户场景为基础的产品设计都是耍流氓。
只有坚持场景化设计，形成场景化解决方案，才能将产品植入运营逻辑，让产品自己会说话！
（4）坚持积木化搭建
SaaS产品设计应该像搭积木那样，通过自由组装实现功能，满足不同行业客户不同场景的需求，形成场景解决方案。
这样既能保证系统的灵活性，又能避免重复开发，降低成本，实现1+1>2的效果。
如果不能将系统分解成像积木那样的小模块，而是焊死的一块铁板，那么系统将彻底丧失灵活性，
只有先在产品结构上做到积木化搭建，才能在技术上做到高内聚低耦合，
只有坚持积木化搭建系统，才能构建平台+生态的产品体系，支撑客户业务的发展。
2、产品方法论（法）——决定产品的深度
（1）产品第一性原理
第一性原理是一种追本溯源的思维方式，做产品要透过现象看本质，抓住主要矛盾中的关键问题。
凡事多问几个为什么，例如在需求评估时，要把客户的要求转化为需求，需求转为化刚需，从刚需中找痛点。
（2）以终为始的思考问题
做正确的事情比把事情做对更重要，做产品要有终局思维，拉长时间提高高度去看问题，
不局限于现状，不受制于资源，先思考什么是对的，确定了目的地之后再琢磨实现方法和路径。
（3）逻辑归因结构归母
逻辑归因是基于逻辑思维，对“果”的归因分析，通过逻辑推理找到问题出现的原因；
结构归母是基于结构性思维，立足于全局和整体，对问题所在的系统进行解构，然后在结构上找到问题的母体，
从而在根源上定位问题并解决问题。产品经理在工作中，应通过逻辑归因结构归母的方法处理系统问题或客户需求。
（4）如无必要，勿增实体
“如无必要，勿增实体”源自于奥卡姆剃刀原理，又被称为简单有效原理（少即是多），
即“切勿浪费较多的东西去做较少的东西同样可以做好的事情”。
我们的系统越做越庞大，每增加一个功能都会增加一分系统的复杂度，
所以在产品设计上，我们要坚持极简主义，化繁为简，将复杂的问题简单化。
任何需求都有多种方案，我们首先通过产品第一性原理挖掘出需求的本质，然后以终为始的思考问题，确定正确做法，
最后再通过逻辑归因结构归母定位母体，找到最佳实现路径。只有坚持给产品“做减法”，才能提升系统的易用性。
3、产品设计原则（术）——决定产品的准度
（1）产品一致性原则
产品的一致性是产品设计中最为基础且重要的原则之一。
系统中的各类元数据、文案、UI视觉、交互体验、公共组件等元素，都需要保持一致性的输出和表达，
就如字母表中字母、音乐谱中的音符，只有保持一致性，你才拼出美丽的词句，动听的音乐，
我们的产品结构及功能复杂，应用场景多，只有保持产品的一致性，
同时避免重复造轮子，才能有助于统一客户认知，降低学习成本，提高产品体验。
（2）产品通用性原则
我们是ToB SaaS产品，要满足服装，美业等行业不同客户的不同需求，在产品设计上一定要遵循通用性原则，
在设计产品功能时，不能局限于单个客户的需求，要站在行业的高度对功能进行抽象提炼，
找到不同客户在同一场景下的交汇点，并预留必要的自定义配置项，打造产品的通用性。
只有坚持按通用性原则设计产品，才能不断沉淀、丰富产品体系。
此外，新功能上线，全部客户开箱即可用（默认不开启），让产品价值最大化。
（3）产品握手制原则
我们的SaaS产品体系分为平台、系统、应用、模块四级结构，
即统一又相互独立，平台是一个统一的整体，系统中的各级应用和模块是相互独立的，
每一个应用都围绕一个独立的场景形成业务闭环，每一个模块都围绕一个独立的需求形成功能闭环，
在产品设计上，要保持产品间的握手制原则，进行低耦合设计，保证每一个功能的相对独立性，
一个功能不能依赖于另外一个应用，修改一个模块不会影响到另一个模块。
模块之间，应用之间交互的，要通过握手制原则来搭建，保证平台拓展性、灵活性及可用性，协同价值。
（4）产品MVP原则
产品迭代要遵循最小可用原则，即MVP原则
大胆假设，小心求证，小步快跑，节奏要快，效率要高，
以便快速响应前端业务，高效满足客户需求，提升客户满意度。
产品功能的迭代是无止境的，所以应遵循“先有，再高效，然后易用，最后好看”的顺序。
（5）产品不跨母体原则
产品经理做每一个产品方案的时候，都要坚持不跨母体的原则，
产品方案要保持最小颗粒度原则，同一个产品方案中的功能需求范围不能跨系统/应用，
确保每次产品迭代归母准确，结构清晰，如有特殊情况需由产品委员会进行审批确认。