一、前馈是什么
反馈是事后的信息同步，前馈是事前的共识
为了更好的达成共识，确保目标一致，减少误会，请项目经理务必做好前馈管理。
二、如何做前馈
| 步骤 | 沟通要点 | 沟通话术 |
|---|---|---|
| 第一：反述任务 | 任务明确 | 任务基本就是这样，你反述一遍吧。 |
| 路径明确 | 为了确保不出现问题，你来说说你准备咋干吧? | |
| 思路明确 | 这是个新项目，你肯定有很多不明确的地方，你再复述一遍我刚刚说的? | |
| 风险明确 | 任务出现了一些变量，咱俩再共识一下，你觉得怎样才能实现....目标? | |
| 应对变化 | 你准备怎么操办呢?如果出现了......的情况呢? | |
| 第二条：查缺补漏 | 起点 | 你知道这项任务的背景是什么吗? |
| 终点 | 你认为这个任务的主要目标是什么? 你觉得达到什么标准是合格的? | |
| 重点 | 再明确一下，这里面最关键的几点是什么? | |
| 卡点 | 你手头还有别的工作吗? 在某某期限前完成吃不吃力? 会不会突然插入紧急的工作? 你觉得还有什么困难/风险吗? 你准备怎么解决? | |
| 节点 | 我们多久同步一次? xxx时间之前，你把某某方案的1.0版本先给我，可行吗? | |
| 第三条：换位思考 | 甲方视角 | 我能再补充一下，甲方的客服、财务、仓库等角色的视角吗? |